Bereits bei der Gründung der BAGSO war die Stärkung der Verbraucherinteressen von Seniorinnen und Senioren ein wesentliches Ziel. In vielfältiger Weise hat die BAGSO bisher darauf hingewirkt. Die Verbraucher-Empfehlung ist ein weiterer Schritt in diese Richtung. Zwei Ziele hat die BAGSO dabei im Visier:

• Information der Älteren über verbrauchergerechte Produkte und Dienstleistungen, die sich (auch oder ganz speziell) an deren Wünschen und Bedürfnissen orientieren.
• Motivierung der Wirtschaft, sich stärker auf ihre älteren Kunden einzustellen.

Der Verbraucher-Empfehlung geht eine eingehende Prüfung durch die BAGSO Service Gesellschaft voraus. Ausgangspunkt ist eine Kriterienliste, die in Zusammenarbeit mit fachkundigen BAGSO-Verbänden und Experten entwickelt wird. Drei Schwerpunkte sind dabei immer Ausgangsbasis für die Kriterienentwicklung:

1. Zielgruppenorientierung: Werden Bedürfnisse und Wünsche älterer Menschen berücksichtigt?
2. Verbrauchergerechte Gestaltung: Wie gut sind Verbraucherinformation und Kundenservice gestaltet?
3. Innovation: Inwieweit ist das Produkt oder die Dienstleistung neu?

Bei erfolgreichem Test vergibt die BAGSO die Auszeichnung für ein Jahr. Jährliche Wiederholungsprüfungen schließen sich an. Als weitere Maßnahme der Qualitätssicherung und Qualitätsverbesserung gilt die für Fragen oder Beschwerden von der BAGSO eingerichtete Ombudsstelle bei der BAGSO Service Gesellschaft.

Informationsflyer zum Download

Ansprechpartner zur Verbraucherempfehlung:

BAGSO Service Gesellschaft, Nicola Röhricht und Klaus Uwe Meier

E-Mail: roehricht@bagso-service.de oder

E-Mail: meier@bagso-service.de

Tel.: 0 228 / 55 52 55 - 0

Fax: 0 228 / 55 52 55 - 66

Die Basis für die Verbraucherempfehlung "Banken und Sparkassen – BAGSO empfohlen" ist eine Untersuchung, bei der rund 1.600 ältere Menschen zu ihren Erwartungen und Erfahrungen mit ihrer Bank/Sparkasse befragt wurden. Die Ergebnisse waren Ausgangspunkt für die Formulierung der Qualitätskriterien, die gemeinsam mit BAGSO-Verbänden entwickelt wurden.

Die Prüfung gliedert sich in zwei Schritte:

1. Schriftlich auszufüllende Kriterienliste und 2. Tests der Beratungsqualität vor Ort.

Geprüft werden.

1. Strategie und Organisation
2. Produktpalette (z.B. Versicherungsprodukte und Enkelkinderkonten)
3. Barrierefreiheit (z.B. Zugänge, Räume, Nahverkehrsanbindung)
4. gedruckte Informationen (z.B. Schriftgröße und Verständlichkeit)
5. Gesellschaftliches Engagement
6. Beratung

Erfüllt die Bank/Sparkasse die Qualitätsstandards, erhält sie als Zeichen die Auszeichnung: "Banken und Sparkassen  – BAGSO empfohlen". Die Zertifizierung wird jährlich durch die BAGSO überprüft.

Bisher haben sich die Kreissparkasse Steinfurt, die Sparkasse Unna, die Kreissparkasse Ahrweiler, die Kreissparkasse Westerwald, die Kreissparkasse Wesermünde-Hadeln, Volksbank Bonn Rhein-Sieg und die Kölner Bank einer umfangreichen Prüfung durch unabhängige Gutachter der BAGSO Service Gesellschaft unterzogen und erfolgreich bestanden.

plan360° - Ausgezeichnet in den Ruhestand

Erstmals hat die BAGSO im April 2008 ein Beratungskonzept aus dem Finanzbereich ausgezeichnet. Mit dem plan360° bietet der Versicherungs- und Finanzdienstleister AXA der Generation 50plus eine maßgeschneiderte Beratung für die finanzielle Planung des Ruhestandes und geht damit über herkömmliche Beratungen zur Altersvorsorge hinaus. Vorbildlich sind die ganz individuelle, nicht produktbezogene Beratung und Betreuung, die auch auf sich verändernde Lebensumstände eingehen.

Der Kern von plan360° ist ein Beratungskonzept rund um die vier Themenfelder, die die AXA Marktforschungsergebnisseals wesentlich für die Generation 50plus identifiziert haben: 

• lebenslang gesichertes Einkommen
• Absicherung im Pflegefall
• bedarfsgerechte Vermögensanlage
• aktuelle, umfassende und verständliche Informationen und Services.

Nach einer eingehenden Analyse der finanziellen Situation werden die wichtigsten Fragen zur Ruhestandsplanung beantwortet und begründete, konkrete Lösungsvorschläge gemacht. Abgerundet wird die Beratung durch zusätzliche Serviceleistungen wie Information rund um die gesetzliche Renten- oder Pflegeversicherung oder Hilfe bei Fragen zum Thema Erben und Vererben.  

Hier werden Sie zu der entsprechenden Informationsseite der AXA weitergeleitet.